Technik v teréne: zákazka v mobile od príjazdu po podpis

Zoznam zákaziek

Technik vidí svoje zákazky rozdelené na otvorené, rozpracované a ukončené. Pri každej je klient, adresa, termín, fáza a stav. Zákazky, ktoré si technik plánuje sám, si zaradí do kalendára priamo z terénu.

Krokový sprievodca

Sprievodca vedie technika krokmi, ktoré nastavíme podľa vášho postupu a fázy: Prehľad, Identifikácia zariadenia, Materiál, Ponukové položky, Vlastné polia, Fotografie, Protokol, Súhrn. Povinné kroky sa nedajú preskočiť, nepovinné áno. Checklist v kroku stráži, aby technik nezabudol na kontrolu, ktorú u vás vyžadujete.

Mapa, telefón, história

Adresa miesta realizácie sa otvorí v mape s navigáciou. Kontakty klienta sú na jedno ťuknutie, vrátane telefónu. História predchádzajúcich servisov u rovnakého klienta alebo zariadenia je pri zákazke, takže technik vie, čo sa riešilo minule.

Založenie zákazky z terénu

Keď technik na mieste narazí na ďalšiu prácu, založí novú zákazku rovno z mobilu. Firmu vyberie z Raynetu alebo ju nájde v registri ARES podľa IČO. Raynet dostane nového klienta aj obchodný prípad, dispečer novú zákazku v plánovači.

Fotografie pred a po

Ku každej fáze nastavíme povinné sady fotografií, napríklad štítok zariadenia, stav pred zásahom a stav po zásahu. Bez povinných fotiek sa zákazka nedá uzavrieť. Fotky sa ukladajú k zákazke a ako príloha obchodného prípadu v Raynete.

Materiál a naviac práce

Spotrebovaný materiál technik vyberá z cenníka Raynetu s našepkávačom; cenník sa synchronizuje automaticky. Naviac práce a drobný materiál doplní zvlášť. Položky sa zapíšu do obchodného prípadu, pripravené na fakturáciu.

Podpis a protokol

Zákazník podpíše prstom na displeji, technik môže pridať fotografiu podpisujúcej osoby. Alunova vygeneruje PDF protokol z vašej šablóny a pošle ho zákazníkovi e-mailom. Keď sa práca nedokončí, technik uzavrie fázu ako čiastočnú realizáciu a zákazka pokračuje ďalším výjazdom.

Stopky

Práca, cesta a prestávka majú vlastné stopky. Časy sa sčítavajú do dochádzky a do výkazu zákazky, podklady pre mzdy a fakturáciu sa neprepisujú.

Svetlý a tmavý motív

Aplikácia beží v prehliadači telefónu alebo tabletu, vo svetlom aj tmavom motíve. Inštaláciu na plochu telefónu pripravujeme; offline práca zatiaľ nie je súčasťou produktu.